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携帯大手3社、代理店の高額プラン誘導を廃止…営業評価の指標見直し [nita★]

1 :nita ★:2021/10/13(水) 14:00:08.75 ID:fzXY2Vni9.net
10/13(水) 13:27
配信
読売新聞オンライン

 NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの携帯大手3社は13日、販売代理店に対する評価制度などを改善したと発表した。高額な料金プランの獲得数を評価項目として重視するといった指標をなくす。代理店が消費者に対し必要以上に高額なプランの契約を促す原因になっているとして、公正取引委員会などが見直しを求めていた。

 KDDIとソフトバンクは、代理店の評価制度で、高額な料金プランの契約数に関する項目をなくす。NTTドコモは元々、評価項目に入れていなかった。3社とも評価基準を変更する際は、周知のため十分な期間を設けることも明記した。

 総務省が今年公表した調査によると、代理店の従業員の4割が、大手に掲げられた営業目標を達成するため、顧客の意向を十分確認せず必要以上に高額なプランに誘導したと回答していた。

 端末の下取りを前提に、実質負担が半額程度で新しい端末を買える「端末購入サポートプログラム」の運用も改善する。KDDIとソフトバンクは、利用条件を見直し、「次の端末への買い替え」を要件から外して「下取り」のみに変更した。ドコモは従来下取りだけで利用できた。

 また、3社は、通信回線の契約がなくてもプログラムを利用できることをわかりやすく周知する。通信契約とセットで売り込んで顧客を囲い込むケースがあり、公取委が懸念を示していた。

 公取委は6月、携帯大手と代理店との取引環境についての調査結果を公表し、大手側に自主的な改善を求めていた。

https://news.yahoo.co.jp/articles/54a066425ce07741365d8f6cf8a43fceff5112b3

67 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 16:02:12.87 ID:LNBM0KWC0.net

頭金1万円とかまだやってるんだよね
解約以外ではショップ行かないようにしてる

38 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:44:49.68 ID:DANp0EmY0.net

何年も変化しない

31 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:29:15.89 ID:E5lX+Gnm0.net

長年気付かずに契約したままだったオプションとかあって気付いたとき腹立ったわ、どっかのテレビ局だった

73 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 17:48:33.49 ID:9DmoxryR0.net

菅さんの功績だな

65 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:59:45.82 ID:UfFLmECN0.net

>>34
SBコールセンターの爽やかお兄さんには助けられたわ
「プリペイド契約のMNP転出」でショップの糞野郎が処理につまづいた

>>57
頑丈な家に住んで非常時の備えもしておけば1日程度のネット回線なんか要らないだろ

35 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:37:48.34 ID:lswEfx8y0.net

「誘導してました」

40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:45:24.64 ID:Yx+RU31p0.net

>>33
じゃあお前はしてやれよ 同居してる情強wニートなんだから

93 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/15(金) 06:53:15.72 ID:OwtOijJL0.net

自分の気に入らないものは全部詐欺かよ
頭おかしい

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 17:48:05.56 ID:aJWRFcMj0.net

実質〇〇円って表記を禁止しろ
1番目立つところに実質〇〇円ってめっちゃ安い金額書いてあっても
実際はその数倍だったりレンタルだったりして、詐欺みたいなもんだろ

61 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:09:18.23 ID:yiB+Lwc/0.net

顧客にとって一番お得になるサービスを推奨するのが本来の営業の役目だろ
高いやつ勧めるのは詐欺師

75 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 18:03:26.14 ID:s7UldDyj0.net

菅ちゃんありがとう

45 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:54:17.27 ID:gPepeCUM0.net

>>1
>NTTドコモは元々、評価項目に入れていなかった。

スレタイ詐欺じゃん
どこもはそんなことしてなくてソフトバンクとauだけの話

81 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 19:26:05.72 ID:3uVCuIwF0.net

昔は1円とかで手に入れられたんだから原価は数銭円だろ

42 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:48:24.51 ID:UfFLmECN0.net

競争に負けたショップが潰れて1/3に減ってますます混雑する

8 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:04:46.86 ID:AokSGTjW0.net

プラン本体だけでなく、
いらないオプションがいつの間にか付いてるのもやめさせろ

39 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:44:50.98 ID:/vTXBSS50.net

ほんこり
下調べして来店してこれにせいゆうとるのにギガ塗れプランの見積もり作ってこれがベストですてアホかいな

64 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:57:16.91 ID:GuurJBtY0.net

>>56
ですよね
工作員とかバレバレで
顔もインカメでバレてるよね

86 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/14(木) 03:15:53.44 ID:ZotVPjkz0.net

>>83
転売とボッタクリしないと生きて行けない世知辛い世の中になったもんだ

79 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 18:42:42.09 ID:f+pPowR50.net

菅が辞めたからもう安心だろうよ

56 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:05:39.68 ID:SL8JP7IO0.net

スマホにはバックドアが付いているんで筒抜けです

欧州の人は、ココのチャンネルも見てるし YouTubeも観てる

日本のSNSは、イギリス人も見てますよ

71 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 16:39:11.07 ID:nV655RVp0.net

>>1
電話でのプランのご案内営業は代理店なの?

52 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:01:14.70 ID:evD3X1Q10.net

確かにこれそうだわ廃止してくれて助かります

33 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:36:13.37 ID:G0o1vaiE0.net

>>29
親のアカウントでログインして手続きしてやればいい
そんなことにも気が回らないのか

18 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:13:24.31 ID:fZGbYXGl0.net

もうどんどん潰れて結構って流れなんだろ

92 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/15(金) 02:33:15.26 ID:3eYLOPgc0.net

>>91
詐欺だろ
パケット少ない人だと認識しながら高額プラン押しつけてたんだから
ドコモだけがそれしてなかった

88 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/14(木) 12:10:22.68 ID:3P+4Mxoj0.net

胡散臭い業界になったな
いかに客を誤魔化して売り付けるか

68 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 16:12:32.43 ID:vqjjc4ti0.net

胡散臭い業界にしてしまった罪は重い

60 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 15:08:27.33 ID:SL8JP7IO0.net

>>34
あの人らは早く転職しなきゃならないからだよ
もう携帯電話では稼げんからね

9 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/13(水) 14:04:55.67 ID:sN4bYkhk0.net

何年も前から同じような事言ってないか?

85 :ニューノーマルの名無しさん:2021/10/14(木) 03:14:03.01 ID:ZotVPjkz0.net

>>74
SIMトレイ破損してこれだけ部品で買えないか?って聞くとauは全損修理扱いでdocomoは補修部品として出してくれたw

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